警银联动，民生银行广州海珠支行成功堵截一起电信诈骗

近年来，电信诈骗手段不断翻新，严重威胁着人民群众的财产安全。民生银行广州海珠支行积极响应总分行关于防范金融风险、打击电信诈骗的工作要求，始终秉持着专业、负责的态度，全力守护客户的“钱袋子”。近日，该行凭借敏锐的风险洞察力和高效的警银联动机制，成功堵截一起电信诈骗案件，为客户挽回经济损失 14 万元。

当日上午 11 时，客户郑女士来到民生银行广州海珠支行营业厅，要求办理大额取现业务。工作人员按照规定流程，询问其取款用途及资金来源。郑女士称自己有大额消费习惯，临近春节需要提现用于派发红包及日常消费。出于对客户资金安全的高度重视，工作人员仔细核实了郑女士的银行卡流水及基本信息，未发现明显异常。但考虑到突然的大额取现可能潜藏风险，工作人员特意提醒郑女士近期电信诈骗猖獗，且作案手段多样，要多加注意资金安全。

 令人意外的是，郑女士情绪瞬间激动，强调自己身为企业高管，具备足够的防范意识，不会陷入诈骗陷阱，并执意要求办理取现业务。见此情形，网点柜员虽初步判断取现用途存疑，但鉴于客户的坚持与激动情绪，只好先以未提前预约为由，为其办理了 5 万元取现，尽力降低可能的损失风险。

下午两点左右，支行属地反诈联络组接获关于郑女士可能遭遇电信诈骗的线索提示。支行员工迅速响应，第一时间与警方取得联系，详细报告了郑女士来行时间、联系方式等关键信息，并持续密切跟进案件进展。通过警银双方的紧密协作，快速联系上了郑女士。

 经深入了解，郑女士从民生银行离开后，已在其他银行柜面及自助机具上累计提取现金 9 万元。在民警与民生银行员工的耐心劝导下，郑女士最终恍然大悟，意识到自己正处于电信诈骗的圈套之中，及时停止了向诈骗分子的汇款行为。事后，郑女士在民警陪同下，将 14 万元现金存入民生银行，并对该行工作人员的快速反应和全力帮助表达了诚挚的感激之情。

此次成功堵截电信诈骗案件，不仅彰显了民生银行广州海珠支行在防范金融风险方面的专业素养和高度责任感，也凸显了警银联动机制在打击电信诈骗、保护群众财产安全中的关键作用。海珠支行将持续做好金融消费者权益保护教育宣传工作，筑牢反诈安全防线，维护金融安全稳定，切实守护好群众“钱袋子”。

民生银行广州分行