京东超市携40余品牌承诺 洗脸巾、抽纸抽数不符合国标 立赔1000元

“某知名线下会员超市的经典抽纸,四年间价格未变,但单包克重从144.8g逐步降至132.9g,降幅接近10%”“标称100抽的纸巾实际只有70抽”……

当前,生活用纸市场规模不断扩张,然而,伴随竞争加剧,尤其是部分平台推行“唯低价”策略,导致众多品牌被迫卷入成本比拼,导致产品抽数短缺、虚标数量、以次充好等问题频发。

为了提升纸品行业质量壁垒,近日,京东超市联合维达、心相印、洁柔、清风、得宝、德佑、植护、可心柔、全棉时代等40余家生活用纸品牌发布了“一诺千金、抽数保真”承诺,凡购买带有“抽数保真”标识的抽纸或洗脸巾,如经核实实际抽数确实不符合国家标准,用户即可获得1000元超市卡赔偿。

此举旨在以“假一赔千”的承诺建立消费者信任,并倒逼品牌方严守质量底线,进而推动整个行业从价格竞争转向品质竞争。

生活用纸市场规模持续扩大 抽数短缺、虚标数量等乱象频发

随着消费者对品质要求的提升,纸巾、洗脸巾等生活用纸的使用场景不断拓宽,行业整体容量持续扩张。卓创资讯统计的数据显示,至2030年,中国生活用纸总产能将达到2702万吨,消费量1408万吨。

然而,在市场规模增长的背后,原材料涨价,加之长期存在的“唯低价论”竞争模式导致部分不良商家铤而走险,甚至在产品关键指标上“动手脚”。

其中,抽数短缺成为隐蔽且高发的质量问题。社交平台上有消费者反映,购买的抽纸标称100抽,实际清点却只有70抽,甚至有产品通过包装设计掩盖数量不足,或在实际生产中偷工减料,导致抽数短缺、虚标数量现象屡禁不止。

长此以往,这些乱象不仅严重侵害了消费者利益,也挤压了正规品牌的生存空间,导致“劣币驱逐良币”的局面,阻碍行业整体品质提升。

联合40余家品牌 严格遵循国家标准 以“假一赔千”承诺重塑行业品质标准

面对行业困局,京东超市通过为合格商品添加“抽数保真”标识,以及“一诺千金、抽数保真”承诺,构建起一套从标识到核验、从承诺到赔付的完整品质保障体系。

根据承诺,消费者在购买带有“抽数保真”标识的抽纸或洗脸巾商品后,若发现单包实际抽数短缺量超过国家标准允许范围,即可在收货后7个工作日内提交证据申请赔付。经京东核实确认后,用户将获得1000元超市卡及相关费用补偿。

以150抽产品为例,国家标准允许短缺约2抽,若实际短缺达到3抽及以上,就能触发赔偿。此举以远高于商品价值的赔付额度,显著提升了违约成本,倒逼生产环节严守底线。

值得一提的是,京东超市与40余家生活品牌还计划成立“一诺千金”生活用纸品质联盟,旨在通过共同承诺、联合监督,推动行业回归品质本质。

在消费升级、品质优先的时代,此次发布的“一诺千金、抽数保真”不仅是一句承诺,更将通过实实在在的行动维护消费者权益,同时,也将为电商乃至整个消费品领域树立新的责任标杆。